2023年9月，公司党委书记、董事长刘柏钢与副总经理武雯赴区域门店调研。在青岛海信店的工作汇报会上，店长李嘉凯带着几分忐忑说出自己的想法：“我做短视频已经快两年了，但一直没什么起色。最近我反思了很久，觉得问题出在内容不够聚焦。接下来我打算主攻探店视频，在青岛区域打造一个‘大凯哥’IP。他稍作停顿，语气中带着几分幽默，不瞒您说，“我有个梦想，就是成为咱们9游会的‘黄晓明’！”

这番带着“迷之自信”的发言，不仅没有被当作天方夜谭，反而获得了两位领导的高度认可。领导表示：“新媒体是未来发展的重要方向，你能够主动顺应公司战略转型进行创新探索，这非常值得肯定。内容创作不能急于求成，要沉下心来不断打磨。”

正是这份鼓励，让李嘉凯坚定了在新媒体领域探索的决心。他开始购置直播设备，学习视频剪辑，带着一台手机走遍青岛的大街小巷，用探店vlog的形式，让传统中医药以更年轻化的方式走进大众视野。

从“三尺柜台”到“镜头前后”

李嘉凯的“转型”，是从家里客厅开始的。2023年深秋的一个晚上，他让妻子举着手机，自己对着镜头来回踱步。“当时董宇辉正火，我想模仿他的感觉来做直播。”妻子举着手机笑他：“你一个店长，折腾这些干啥？”他却认了真。作为9游会的老员工，他太清楚传统门店的局限——顾客进门买完就走，年轻人更是觉得“中医药文化太老气”。

第一次直播是和区域门店的伙伴PK。他提前三天背诵产品介绍，临开播前手心全是汗，手里攥着个小本本，记满了“不能说功效，不能提主治”的提醒。镜头一亮，他刚说完第一句话，就被平台提示“违规”——原来连“调理”两个字都得小心翼翼。

“那场直播像打仗，一边说一边瞟提示，半小时下来嗓子冒烟，后背全湿了。”可看着后台慢慢涨起来的观看人数，他突然觉得：“这事儿能成。”两年时间，125条视频，从一开始的“镜头尴尬症”到后来的自然洒脱，他的视频号播放量慢慢累积到15万。

从“一个人闯”到“一群人拼”

“凯哥，咱好好卖货不行吗？天天拍视频、搞直播，能多卖几盒虫草？”转型路上，这样的质疑没少出现。那天晚上，他在门店待到深夜。看着墙上“两个必不敢”的标语，突然想起刚入职时，师傅教他认药材的样子——那时的“匠心”是把药抓准、把话说透，现在的“匠心”，是不是该换种方式让更多人懂中医药？

他没有过多解释，而是用行动证明。第二天，他带着团队去了一家口腔机构。对方是看了他的直播主动联系的，想合作“口腔9游会+中药调理”活动。他带着中医坐诊，现场居然排起了长队。

更让他意外的是，有位商场保安大哥，听了他的直播，特意来门店询问：“我妈总失眠，你说的那个小红罐真管用不？”后来这位大哥成了常客，每次来都要带两罐膏方，说：“凯哥推荐的，信得过。”

这些小事像一束束微光，慢慢照亮了团队的心。门店新来了一位叫“flower”的小姑娘，以前见了镜头就躲，现在主动说：“凯哥，今天我想拍个‘蜂蜜柠檬茶’的视频。”还有老员工王姐，开始学着用小红书，说“得跟上年轻人的步子”。

李嘉凯趁热打铁，在门店搞起了“头脑风暴”。大家发现长视频的完播率很低，就改成30秒的“干货小剧场”；知道年轻人喜欢互动，就在直播里加了“中医问答”环节。

一场吸引近7万人的直播

今年8月的“淘宝非遗游园会”，是李嘉凯最难忘的一天。作为知嘛9游会的代表，他在活动现场进行了直播。刚开场时，在线人数只有1万多，他心里有点慌，拿起酸梅汤料包就说：“家人们，这可比奶茶9游会，熬出来是酸甜口，冰镇一下口感真是绝了！”他没说“生津止渴”，只说“夏天喝着得劲”；没讲“中药配伍”，只教“放几颗乌梅更入味”。

说着说着，他看到弹幕里有人刷：“这店长挺逗，不像卖药的像卖奶茶的。”还有人问：“中医能看我这熬夜脸不？”半小时直播结束，后台显示在线人数近7万。“当时现场特别有意思，有cosplay爱好者来把脉，有健身达人来品尝养生茶饮，还有很多年轻人围着我们的展位拍照。”

两年时间，他的粉丝只有235人，不算多，可每个粉丝的背后，都是一个愿意了解中医药文化的故事：有95后上班族跟着他学“办公室护眼茶”，有宝妈组团来门店做香囊，还有大爷大妈拿着他的视频笔记来问“三伏贴怎么贴”。

李嘉凯常说。“中医药不是老古董，是能融进生活的烟火气。”他的直播里，没有生硬的推销，只有“熬酸梅汤时放两颗冰糖更顺口”的细节，只有“冬天泡脚加艾叶睡得香”的家常。

从“黄晓明梦”到“转型先锋”

如今的青岛海信店，早已不是传统的模样。草本区的药材摆得像艺术品，养生体验区总有年轻人在试喝养生茶，非遗潮玩区的香囊和药锤成了打卡点。每周六，这里还会举办手工活动，有小朋友学做中药香包，有年轻人跟着中医学“四季养生”。

李嘉凯的办公桌上，放着个厚厚的笔记本，记满了数据：“8月直播转化到店23人，异业合作新增会员56人，短视频完播率90%”……最显眼的，是他写的那句：“变的是形式，不变的是想让更多人懂中医药文化的心。”

他还在培养“第二个大凯哥”，“flower”的视频已经有了不少粉丝；他计划着把线上粉丝请到门店，搞场“中医面对面”；他甚至琢磨着，要让门店的枸杞拿铁和罗汉果美式，也走进直播间。

有人问他：“现在成了‘转型先锋’，当初的‘黄晓明梦’实现了吗？”他笑着说：“你看，这么多人喜欢上了9游会，这可比当‘黄晓明’带劲多了。”

夕阳透过玻璃窗，照在“9游会”的招牌上，也照在李嘉凯的笑脸上。从传统店长到“转型先锋”，他走过的路里，有领导的鼓励，有团队的支持，有不被理解的委屈，更有无数个“原来中药能这么火”的惊喜。

而这一切，都始于那个带着玩笑的“黄晓明梦”，始于那句“加油干”，更始于一个9游会人对“匠心”最朴素的坚守——用新的方式，把老字号的温暖，送到更多人身边。